Denet CRM Yazılımı
Denet CRM programı , müşteri ilişkileri yönetimi amacıyla geliştirdiğimiz müşteri takibi ve ödüllendirilmesine yönelik yazılım ürünümüzdür .
Yazarkasa vasıtasıyla yapılan müşterili satışların takibiyle , müşteri alışkanlıklarının ve sadakatinin takibine yönelik raporlar almak , ve alış verişleri ödüllendirmek mümkündür .
Denet CRM programı aşağıdaki bölümlerden oluşmaktadır
·Müşteri Kayıtları ve Tanımlamalar
Sadakat kartı dağıtımı yapılacak müşteri kayıtlarının ve Genel tanımlamaların yapıldığı bölümdür . Meslek , Hobi , Takım , Meslek gibi bilgilerin kaydı yapılarak bu değerlere göre analiz ve promosyonlar yapma imkanı sağlanmaktadır. Yapılan müşteri kayıtları kasa sisteminize aktarılarak kasalarda müşteri bilgilerinin kullanılması sağlanmaktadır
·Denet CRM Puan Promosyonu
Denet CRM programı ile birlikte kullanılan Puan promosyonu bölümü sadık müşterilerin alışkanlıklarını değerlendirerek ödüllendirme amacıyla kullanılan bölümdür . Müşterilere kasada verilen anlık promosyonlar yanında puan biriktirmesini sağlayarak sadakat sağlanması amaçlanmaktadır .
Diğer uygulamalardan farklı olarak aynı anda 1’den fazla puan tanımı yaparak bu puanlar karşılığında farklı hediye kuponları veya hediye çekleri üreterek müşterilerin ödüllendirilmesi sağlanabilmektedir.
Bunun yanında hediye verme sırasında müşteri bilgilerinin tamamlanması sağlanarak , analizler için gerekli bilgi yoğunluğuna ulaşılması sağlanmaktadır .
·Firma Alış Veriş Çeki Uygulamaları
Özellikle Ramazan ayı gibi özel dönemlerde kumanya paketi vermek yerine firmaların çalışanlarına veya sosyal sorumluluk projeleri kapsamında ihtiyaç sahiplerine dağıtabilecekleri Alış veriş çeklerinin hazırlanması için oluşturulmuş bölümdür .
Böylece , Alış veriş çeklerinin daha güvenilir bir şekilde kullanılmasını sağlamak mümkündür Böylece hem verilen çeklerin daha güvenilir şekilde harcanması sağlanmakta hem de yapılan alış verişlerin takibi mümkün olabilmektedir.
·Çekiliş İşlemleri
Kasada uygulanan promosyona destek olarak , çekiliş numarası üretilerek , müşterilerin alış verişleri karşılığında kupon doldurmaksızın düzenleyeceğiniz çekilişlere katılması sağlamak amacıyla hazırlanmış bölümdür . Böylece müşterileriniz kolayca çekilişlere katılabilmektedir. Bunun yanında alınacak çekiliş listesi ile Milli Piyango idaresine başvuru hızlandırılarak çekiliş için harcanacak iş gücü minimum düzeye indirilmektedir.
·Raporlar
CRM uygulamasının en önemli ayağını oluşturan raporlarla , Firmanızın genel durumunun takibi yanında , müşterilerin gruplanarak ürün tercihleri ve alış veriş alışkanlıkları analiz edilebilmektedir.
Müşteri sadakat raporları ile müşterilerin RFM ( Güncellik – Sıklık – Para değerleri) indeksleri ile değerlendirmesi yapılarak sadık müşterilerin ayrıca ödüllendirilmesi sağlanabileceği gibi , sadakati azalmış müşterilerle birebir ilişki kurularak bunun sebebi araştırılıp giderilmesi sağlanabilmektedir.
Denet CRM programı bu amaçlarla kullanabileceğini 30 kadar raporla birlikte hazır olarak gelmektedir .
İstenirse değişik raporlama araçlarıyla kendi raporlarınızı oluşturabileceğiniz bir veritabanına da erişme imkanınız bulunmaktadır.
Yukarıda açıklamaya çalıştığımız gibi programımız , Kasa sistemi ile haberleşip müşterilerinizi müşterilerinize anında hediyeler sunabileceği gibi , puan uygulaması ile sadakatini ödüllendirmeniz ve takip edebileceğiniz raporlar almak mümkündür.
Kiosk uygulamamızla entegre çalışan yazılımımızla , kiosk üzerinden doğrudan müşterilerinizle etkileşime girmeniz de mümkün olabilmektedir.
